La livraison est-elle offerte ? Bonne nouvelle ! Profitez de la livraison gratuite dès 89 € d'achat pour toute commande récupérée en point retrait.
Livrez-vous à l'international et dans les DOM-TOM ? Oui, Diveavenue traverse les frontières ! Nous expédions vos commandes dans le monde entier ainsi que dans tous les DOM-TOM.
Quels sont les délais de livraison pour les DOM-TOM ? Les délais varient généralement entre 7 et 15 jours ouvrés selon la destination. Note : Des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à l'arrivée, ils restent à la charge du destinataire.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après validation ? Une erreur de saisie ? Pas de panique ! Vous pouvez modifier votre adresse tant que votre commande n'est pas passée en statut "Expédié". Contactez-nous au plus vite par chat ou téléphone pour toute correction urgente.
Comment suivre l'avancement de ma commande ? Rendez-vous dans votre espace "Mon Compte" pour savoir si votre colis est en préparation, en route ou déjà disponible à votre point retrait.
* Le statut de votre commande ne bouge pas... vous avez un voyage ou toute obligation du matériels dans un delai urgent ? Contactez nous !
Comment profiter de mes 10 € de bienvenue ? C’est automatique : après avoir rempli notre pop-up d’inscription, votre code promo vous est envoyé par e-mail.
Petit rappel : vérifiez bien vos courriers indésirables (spams). Ce code est à usage unique et s'applique sur votre panier dès 150 € d'achat.
Comment fonctionne le parrainage ? Partagez l'expérience Diveavenue et soyez récompensé ! En recommandant notre site, vous gagnez un bon d'achat équivalent à 2 % du montant de la première commande passée par chacun de vos amis parrainés.
Et le programme de fidélité ? Chaque achat compte ! Cumulez des points lors de vos sessions shopping et transformez-les en réductions immédiates sur vos futures commandes. Plus vous nous faites confiance, plus vous économisez.
Un doute sur la taille d'une combi ou de vos bottillons ? Ne restez pas dans l'incertitude ! Consultez nos guides détaillés sur notre Blog ou contactez-nous directement par message. Nos équipes sont là pour vous aider à trouver l'équipement parfaitement ajusté à votre morphologie.
Les stocks sont-ils mis à jour en temps réel ? Nous faisons tout notre possible pour être les plus transparents possibles sur la disponibilité de nos stocks. Toutefois, une erreur de stock peut exceptionnellement survenir.
Quels sont les modes de paiement ? Est-ce sécurisé ? Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire en toute sérénité. Notre plateforme utilise le protocole SSL sécurisé, garantissant que vos coordonnées bancaires sont chiffrées et protégées.
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